Santo Domingo.- El director general del Programa de Medicamentos Esenciales Central de Apoyo Logístico (Promese/Cal), Adolfo Pérez, presentó este miércoles la segunda versión de la Carta Compromiso al Ciudadano, la cual busca promover la calidad en el servicio.
Pérez expresó que la Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), que busca mejorar la calidad de los servicios, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.
“Seguimos avanzando para obtener un desempeño óptimo y mejora continua de nuestra política de calidad, el fortalecimiento institucional y la continuidad del Estado, para garantizar el acceso de la población usuaria a medicamentos de calidad certificada y al menor precio”, aseguró el director.
El funcionario presentó en el documento información sobre la realización de trámites, la solicitud de servicios y la adopción de estándares de calidad que permiten la mejora continua de los procesos de la institución.
Asimismo, informó sobre los sistemas de gestión de la calidad, el mapa de producción, los compromisos de mejora y los procedimientos de retroalimentación.
El acto contó con la participación también de la viceministra de Servicios Públicos del MAP, Sheyla Castillo, así como de los subdirectores, directores generales, directores de áreas y encargados departamentales.
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