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viernes 3 agosto, 2018

INDOTEL rectifica resolución obliga prestadoras transferir saldos no consumido

Indotel investiga avería de fibra óptica de telefónica Claro.
Sostuvo “que el balance transferido deberá ser el primero en aplicarse al momento de consumirse el servicio, lo cual redunda en beneficio del consumidor”.

Santo Domingo.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), informó este viernes la ratificación de las disposiciones regulatorias contenidas en la Resolución 062-17, mediante el reglamento de los derechos y obligaciones de los usuarios y las prestadoras de los servicios públicos de telecomunicaciones.

El presidente del consejo del INDOTEL, Luis Henry Molina también explicó que la resolución motiva que los saldos se transfieran por hasta tres meses debido a que dicho plazo “busca un balance entre el hecho de que el saldo no consumido ha sido ya pagado por el cliente, pero a su vez existen elementos técnicos y comerciales que afectan la capacidad de la prestadora de poder prestar el servicio en cualquier momento del tiempo, así como la posibilidad de cubrir los costos de mantener una línea activa aun cuando no realice consumos o genere nuevos ingresos”.

Sostuvo “que el balance transferido deberá ser el primero en aplicarse al momento de consumirse el servicio, lo cual redunda en beneficio del consumidor”.

Asimismo explica que conforme a la Ley General de Telecomunicaciones, las empresas tienen derecho al pago de los servicios que prestan y a que las tarifas permitan cobrar los costos y una remuneración por los servicios.

En ese sentido, las regulaciones vigentes reconocen el derecho a cobrar cargos vinculados a la reconexión del servicio, particularmente en casos en que éste ha sido suspendido por el incumplimiento de las obligaciones de pago por el usuario.

El funcionario destacó que bajo su dirección se tomaran acciones y medidas que favorezcan directa o indirectamente a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

“El usuario de las telecomunicaciones del país, no está solo, tiene al INDOTEL a su lado”, informó.

 

Por La Redacción
Colaboración: Rossi Mateo
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