Santo Domingo.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) informó que continúa inmerso en el desarrollo de la campaña diseñada para orientar a los usuarios sobre sus derechos y deberes al contratar un servicio público de telecomunicaciones.
El representante de los usuarios ante el Consejo Directivo del Indotel, Nelson Guillén Bello impartió una charla a estudiantes de la extensión de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) en La Romana.
El dialogo se realizó con la finalidad de que las personas conozcan los compromisos que asumen al adquirir servicios en las diferentes prestadoras del país.
Guillén presentó la Carta de los Derechos y Deberes de los Usuarios, tras afirmar que la información es elemental para que los usuarios reciban y reclamen servicios de mejor calidad.
A su vez, la directora y encargada de Protección y Asistencia al Usuario, Rosa María Cabreja y Ana Irma Olivo respectivamente, detallaron cada uno de los derechos y deberes, además de escuchar y responder inquietudes de los participantes.
Según los organizadores, la cruzada de orientación que agota el órgano regulador forma parte de los acuerdos asumidos durante las mesas técnicas, que contaron con la experiencia de representantes de las prestadoras, el Centro de Gobernabilidad y Gerencia Social (CEGES) del INTEC y la consultora Cambridge International (Consulting).
También destacaron que en noviembre pasado el Indotel puso en circulación la Carta de Derechos y Deberes, así como la agenda de Compromisos de Regulación para la transparencia, mejora en el tiempo de respuestas, interconexión, gestión del espectro radioeléctrico, entre otros.
Por La Redacción
Colaboración: Nicaury Ruiz
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